İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Güncelleme Tarihi: 21.07.2025
Geçerli Olduğu Alan: www.kutogluisot.com üzerinden yapılan tüm satışlar.

Sipariş İptali

• Siparişiniz, kargoya verilmeden önce 0 544 961 02 63 numaralı WhatsApp hattından veya info@kutogluisot.com adresine mail gönderilerek iptal edilebilir.

• Sipariş kargoya verildiyse iptal işlemi yapılamaz, bu durumda iade süreci başlatılmalıdır.

İade Koşulları

Aşağıdaki koşullar sağlandığı sürece, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz:

• Ürün kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.

• Ürün orijinal kutusu, ambalajı ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte geri gönderilmelidir.

• Faturası eksiksiz şekilde iade edilmelidir. (İade faturası kesilmelidir, aksi takdirde iade kabul edilmez.)

İade Süreci Nasıl İşler?

1. İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte info@kutogluisot.com adresine mail atarak ya da WhatsApp üzerinden bize iletin.

2. Ürünü, anlaşmalı olduğumuz kargo firmasıyla ya da dilediğiniz bir kargo ile bize geri gönderin.

3. Ürün depomuza ulaştıktan sonra en geç 5 iş günü içerisinde ürün incelenir ve iade uygunluğu onaylanır.

4. İade onaylandığında ücretiniz, ödeme yöntemine göre 7 iş günü içinde iade edilir.

İade Kargo Ücreti Kimden?

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti Alıcı’ya aittir.

• Eğer ürün kusurlu veya yanlış gönderildiyse kargo ücreti bizim tarafımızdan karşılanır.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler

• Arızalı olmamasına rağmen eksik, kırık veya ambalajsız şekilde gönderilen ürünler

• Özel sipariş, kişiye özel kesim, montajlanmış ürünler

• Tek kullanımlık, sıvı/kimyasal içerikli, ambalajı açılmış ürünler

• Faturasız iade talepleri

İletişim Bilgileri

KUTOĞLU İŞOT
📍 Bıçakçı Mahallesi Balıklıgöl Caddesi Şurkav Çarşısı No:37/B Haliliye/Şanlıurfa
📞 0 544 961 02 63
✉️ info@kutogluisot.com
🌐 www.kutogluisot.com